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Wie storniere ich eine Bestellung oder deaktiviere ich eine Produktlizenz, die ich über die Storefront erworben habe?


Es sind drei Arten von Produkten/Services im Parallels Partner Storefront erhältlich:
  • Applikationen
  • SSL-Zertifikate
  • Domain-Registrierung
Die Schritte zur Stornierung von Bestellungen bzw. Deaktivierung von Lizenzen sind je nach Produkt/Service unterschiedlich. Nachfolgend finden Sie die jeweils passenden Anleitungen.


Applikationen

Wenn Sie ein Lizenzabonnement beenden möchten, so kontaktieren Sie bitte den Parallels Kundendienst. Achten Sie darauf, Ihre Bestell-, Rechnungs- und Abonnementnummer anzugeben.

Sobald die Lizenz deaktiviert ist, werden Ihnen keine Gebühren mehr dafür in Rechnung gestellt.


SSL-Zertifikate

Zuerst sollten Sie Ihre Zertifizierungstelle kontaktieren und die Aufhebung Ihres Zertifikats beantragen. Hier können Sie die Kontaktdaten der Stellen finden:

http://kb.sp.parallels.com/de/115397

Nach Aufhebung der Zertifikats, wird Ihnen von der Zertifizierungsstelle eine Bestätigung zugesandt. Dann sollten Sie eine Anfrage zur Beendigung an den Parallels Kundendienst senden. Vergessen Sie dabei die Bestätigung der Zertifizierungsstelle und Ihre Bestelldaten nicht.


Domains

Versehentlich registrierte Domains können innerhalb des Toleranzzeitraums der jeweiligen Registrierungsstelle vom Parallels Kundendienst storniert und gelöscht werden. Dieser Toleranzzeitraum variiert wie folgt:

.UK Domains – 2 Tage ab Domain-Erstellung
.COM, .NET,.ORG, .BIZ, .INFO, .US, CA. Domains – 5 Tage ab Domain-Erstellung

Sofern eine Domain mehr als 2/5 Tage zuvor registriert wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.


Zur Kontaktaufnahme mit dem Parallels Kundendienst müssen Sie dieses Formular ausfüllen:

https://www.parallels.com/de/support/request



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